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회사는 개인정보처리방침을 통하여 귀하께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 처리되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
또한, 개인정보처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 귀하께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있으며, 관련 법률의 개정 및 회사 내부 방침의 변경에 의하여 수시로 변경될 경우 개인정보처리방침의 개정된 사항을 귀하께서 쉽게 알아볼 수 있도록 공지사항 및 제 14조 “개인정보 처리방침 변경에 관한 사항”에 게시 하고 있습니다.
더불어 회사는 개인정보의 처리 목적에 필요한 최소한의 개인정보만 수집, 이용, 제공함을 알려드립니다.

제 1조 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 사용되지 않습니다.

1. 보험계약의 체결 및 이행
   1. 보험계약의 체결·유지·관리·상담·이행, 계약적부, 보험금지급·심사, 보험사고조사
   2. 조사연구, 서비스 제공, 순보험요율의 산출·검증
   3. 보험모집질서 유지, 공공기관의 정책자료로 제공
   4. 보험계약 및 보험금지급정보의 조회
   5. 보험계약 및 보험금 청구에 이해관계가 있는 자에 대한 법규 및 계약상 의무 이행
   6. 보험계약 관련 분쟁 대응, 고객 이력관리
   7. 고객상담(가입상담, 계약사항 문의, 불편사항 접수 등) 등

2. 상품의 소개 및 마케팅 등에의 활용
   회사의 상품, 서비스 소개 및 판매, 사은·판촉행사 등의 안내(방문, 우편, 전자우편, 전화, SMS 포함), 이벤트 진행 및 경품배송, 고객만족도 조사 및 자료 분석, 광고효과조사, 시장조사 등

제 2조 개인정보의 처리 및 보유기간
회사는 개인정보의 수집·이용 목적을 달성할 때까지 보유·이용하며, 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 경우 또는 동의 철회의 요청이 있는 경우 해당 개인정보를 즉시 파기합니다. 다만, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 예외로 합니다.

1. 회사 내부 방침에 의한 정보 보유
2. 고객님이 푸르덴셜에 대하여 별도의 개인(신용)정보에 관한 동의’를 한 경우(금융거래 등 상거래의 체결 유지 관리 목적 등)로서 해당 동의 목적으로 위 개인정보가 수집 및 이용되는 경우에는 해당 동의에 따른 보유 및 이용기간이 적용됩니다.
3. 기타 법률에 의한 정보 보유
4. 상법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계 법령에서 정한 일정한 기간동안 개인정보를 보유합니다. 이 경우 회사는 보유하는 정보를 그 보유의 목적으로만 이용하며 보유기간은 아래와 같습니다.
   1. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
      보유 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
      보유 기간 : 5년
   2. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
      보유 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
      보유 기간 : 5년
   3. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
      보유 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
      보유 기간 : 3년
   4. 본인 확인에 관한 기록
      보유 근거 : 정보통신 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
      보유 기간 : 6개월
   5. 방문에 관한 기록
      보유 근거 : 통신비밀보호법
      보유 기간 : 3개월

제 3조 개인정보의 제3자 제공

1. 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 이용자의 사전동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처 하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 개인정보를 처리할 수 있습니다.
   1. 이용자가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
   2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
   3. 서비스 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 필요한 개인정보로서 경제적/기술적 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우
   4. 개인을 식별하기에 특정할 수 없는 상태로 가공하여 이용하는 경우
2. 회사는 다음의 기관 및 자에게 개인정보를 제공하고 있으며, 제공목적 및 범위는 다음과 같습니다.
   1. 제공범위
      1. 개인식별정보 : 성명, 주민등록번호, 주소, 성별, 직업, 전화번호, 휴대전화번호, 전자우편번호, 국적 등
      2. 보험계약정보 : 보험사명, 증권번호, 보험기간, 보험계약일자, 상품명, 담보내용, 보험가입금액, 보험료, 계약유지여부
      3. 보험금지급정보 : 보험사고일자, 보험금 청구일자, 지급일자, 지급액, 지급사유
      4. 피보험자(보험대상자) 및 종피보험자(확장 보험대상자)의 질병 및 상해에 관한 정보
   2. 제공대상, 목적 및 이용기간
      1. 신용정보집중기관 등에 개인(신용)정보 제공

         신용정보집중기관 등에 개인(신용)정보 제공 안내

         제공받는 자	제공목적	보유·이용기간
         생명보험협회, 손해보험협회, 은행연합회 등 신용정보집중기관, 신용정보 서비스 업체	보험계약 관련 정보의 집중 관리 및 활용 등 신용정보집중기관의 업무	신용정보집중관리·활용 등 신용정보집중의 업무목적 달성시까지

      2. 법률상 업무수행 및 계약목적 달성을 위한 개인(신용)정보 제공

         법률상 업무수행 및 계약목적 달성을 위한 개인(신용)정보 제공 안내

         제공받는 자	제공목적	보유·이용기간
         법원, 검찰, 경찰, 금융위원회, 금융감독원, 보험요율산출기관, 한국소비자원, 국토해양부, 등 공공기관, 법령상 업무 수행기관(위탁사업자 포함)	법률상 업무 수행 (위탁업무 포함)및 보험모집질서 유지, 공공기관의 정책자료로 제공	제공 동의일로부터 개인(신용) 정보의 제공목적을 달성 할 때까지
         생명보험사, 손해보험사, 국내·국외 재보험사, 공제사업자, 보험개발원, 체신관서(우체국보험), 금융거래 관련 계좌개설 금융기관, 금융결제원	중복보험 확인 및 비례보상, 재보험 가입 및 재보험금 청구, 보험계약 공동인수, 보험모집 및 사후관리, 보험사고조사, 금융위원회의 설치 등에 관한 법률 등 다른 법률상 업무수행, 금융거래 업무(보험료 및 보험금 등 출·수납)	제공 동의일로부터 개인(신용) 정보의 제공목적을 달성 할 때까지

   
   제 4조 개인정보처리의 위탁에 관한 사항
   회사는 원칙적으로 이용자의 동의 없이 해당 개인정보의 처리를 타인에게 위탁하지 않습니다. 이용자의 동의를 받아 회사가 현재 개인정보처리를 위탁하는 수탁자와 업무는 다음과 같습니다.

   개인정보처리의 위탁에 관한 사항 안내

   위탁하는 업무 내용(수탁업무)	수탁자(위탁을 받는 자)	연락처
   보험계약 모집 및 사후관리 신상품 소개 및 이벤트 안내	당사와 모집위탁계약을 체결한 자 : 푸르덴셜생명 라이프플래너®, SM, AM, 보험대리점
   손해사정서비스	KCA손해사정	02-450-2900
   	에이원특종손해사정	02-779-4972
   	에이플러스손해사정	070-7540-6404
   	바른손해사정	02-736-2434
   	파란손해사정	02-2087-3900
   보험계약 건강검진 업무	세인파라메딕	02-2238-8744
   	차병원파라메딕	02-3468-3550
   	사정의	02-2238-8744
   	안심파라메딕	02-6300-7472
   	재단법인 한국의학연구소(KMI)	02-3496-3300
   전화적부 및 방문적부 업무	세인파라메딕	02-2238-8744
   	전화적부 업무 에이원특종손해사정	02-779-4972
   우편물 발송	데이타존	031-977-4180
   소송대리 및 법률 자문	법무법인 충정	02-772-2700
   	법무법인 우면	02-3465-2200
   	김앤장	02-3703-1114
   	법무법인 율촌	02-528-5200
   채권추심 및 신용(재산)조사	에스씨아이평가정보	02-6925-6752
   콜센터 업무(보험상담 및 안내 등)	효성ITX	02-2102-8565
   	부일정보링크	051-850-2010
   보험계약 안내 업무(카카오 알림톡)	(주)엠엔와이즈	02-865-4210
   온라인 이벤트 진행	도모브로더	02-6253-4024
   	SK플래닛 주식회사	02-6119-0114
   가망고객 확보를 위한 마케팅	(주)애드워드	02-2178-8331
   사은·판촉 행사 안내 및 SNS, SMS 운영 대행	디메이저	02-552-1196
   	다우기술	070-8707-1000
   고객 안부인사, 기념일 축하문자 및 메일 발송	(주)유씨알엠	02-719-4300
   고객 만족도 조사 대행	한국갤럽	02-3702-1010
   헬스케어 서비스	(주)AAI 헬스케어	02-3449-3571
   보험관련 시스템 유지 보수	아시아나 IDT	02-2196-7757
   	LG CNS(전자청약 관련 업무를 겸함)	02-2099-0114
   자금이체 데이터 은행 전송	케이에스넷	02-3420-5800
   계약관련 개인정보 취급 및 처리	아데코코리아	02-6200-9700
   	엠피씨파트너스	02-3432-6520
   	유니에스	02-557-0046
   	씨아이템프러리	02-3439-0100
   실명인증 및 본인확인	에스씨아이평가정보	1577-1006
   	금융결제원	1577-5500
   메일 호스팅 서비스	리눅스 웨어	1544-9140
   종이 문서 보관 업무	통인안전보관	031-947-3411~2
   자금세탁방지 관련 업무	한영회계법인	02-3787-6600
   감사업무	삼일회계법인	02-709-8702
   신용정보 조회	NICE 평가정보(주)	02-2122-4000
   외부 개인 거래처에 대한 개인정보 제공	푸르덴셜 국제 생명보험 서비스 회사(PIISC)	751 Broad Street Newark, NJ 07102-3777 USA
   Wish Plus 특약 가입자의 보험금 지급관련 업무	푸르덴셜사회공헌재단	02-2144-2200

   
   제 5조 정보주체의 권리ㆍ의무 및 그 행사방법에 관한 사항

   1. 정보주체의 권리 및 의무
      1. 가. 개인정보의 열람 및 정정·삭제 청구
         이용자는 개인정보주체로서 자신의 개인정보를 열람하거나 정정할 수 있으며 삭제요구를 할 수 있습니다. 이때 회사는 정당한 사유가 없는 한 요청을 처리해야 합니다.
      2. 나. 개인정보의 처리 정지 등
         이용자는 상품 소개 등을 위한 개인정보 수집,이용 및 제공 동의를 철회할 수 있습니다. 또한, 개인정보 제공 및 이용을 동의한 후 라도 전화 등을 통한 마케팅 활동에 대한 중지를 요청할 수 있습니다.
      3. 다. 만 14세 아동에 대한 정보 수집 동의 및 정정
         푸르덴셜이 만 14세 미만의 아동으로부터 개인정보 수집·이용·제공 등의 동의를 얻고자 하는 경우에 그 법정 대리인의 동의를 얻고 있습니다. 이 경우 푸르덴셜은 그 아동에게 법정 대리인의 동의를 얻기 위하여 필요한 법정 대리인의 성명 등 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다. 법정 대리인은 아동의 개인정보의 수집·이용·제공 등의 동의를 철회할 수 있고, 개인정보 등에 대한 열람 또는 제공 및 오류가 있는 경우 정정 요구를 할 수 있습니다.
   2. 행사 방법
      푸르덴셜의 보험 가입 고객은 신용 정보의 제공 및 활용 중단, 개인 정보 제공 사실 통보 요구 및 오류정보 정정 요구를 할 수 있습니다. 자세한 내용 및 방법은 "개인신용정보 제공이용에 대한 고객권리안내"를 따릅니다.

   
   제 6조 처리하는 개인정보의 항목
   회사는 보험계약 체결 전 사전조회, Life Planner® 서비스(가망고객대상 상품 설계서비스), 보험계약 체결 및 보험금 지급을 위한 정보를 아래와 같이 수집하고 있습니다. 단, 주민등록정보는 법령에서 허용하는 경우에 한하여 수집하고 있습니다.

   1. 수집항목
      1. 가. 보험계약 체결 전 사전 조회 및 Life Planner 서비스신청시
         개인식별정보 : 성명, 주민등록번호, 주소, 성별, 직업, 전화번호, 휴대전화번호, 전자우편주소 등
      2. 나. 보험계약 체결 및 보험금 지급 신청시
         개인식별정보 : 성명, 주민등록번호, 주소, 성별, 직업, 전화번호, 휴대전화번호, 전자우편주소, 국적 등
         보험계약정보 : 보험사명, 증권번호, 보험기간, 보험계약일자, 상품명, 담보내용, 보험가입금액, 보험료, 계약유지여부
         보험금지급정보 : 보험사고일자, 보험금 청구일자, 지급일자, 지급액, 지급사유
         피보험자(보험대상자) 및 종피보험자(확장 보험대상자)의 질병 및 상해에 관한 정보 및 계약자, 피보험자의 소득, 재산 등의 재정 정보
   2. 수집방법
      1. 가. 정보주체로부터 직접 수집 : 정보주체가 거래신청서 또는 각종 서비스/상담신청서 등의 문서에 정보를 직접 기입하여 제공
      2. 나. 거래내역의 축척에 의한 수집
      3. 다. 사이버센터 고객정보 조회/변경 메뉴를 이용한 고객 직접 입력
      4. 라. 경품행사 및 이벤트 응모, 고객 문의, 칭찬글 게시, 불편 접수, 가입 상담 시 고객 직접 입력
      5. 마. 홈페이지 이용 로그 자동수집

   
   제 7조 인터넷 접속정보파일 등 개인정보를 자동으로 수집하는 장치(쿠키 등)의 설치
   당사 홈페이지는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 "세션(Session)" 등을 운용하며, 서버상에 저장되는 세션(Session)과 클라이언트 컴퓨터에 쿠키로 저장되는 Session ID로 나눠 운영됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 세션을 사용합니다.

   1. 세션(Session)등 사용 목적
      이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등의 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스를 제공합니다.
   2. 세션(Session)설정 선택 방법
      이용자는 쿠키(Session ID) 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
      - 설정 예시(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보에서 설정 수준을 선택

   
   제 8조 개인정보의 파기에 관한 사항
   회사는 원칙적으로 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

   1. 파기절차
      동의를 득할 때 알려드린 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장된 후 파기 됩니다.
   2. 파기방법
      종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

   
   제 9조 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
   당 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다.

   
   제 10조 개인정보의 안전성 확보를 위한 기술적/관리적 조치에 관한 사항

   1. 내부관리계획 수립·시행
      정보보호시스템보안지침, 내부관리계획 등 관련 사규를 제정하여 시행중입니다.
   2. 접근 권한의 관리
      회사는 개인정보를 처리하는 개인정보처리시스템에 대한 접근권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 부여하고 있습니다.
   3. 비밀번호의 관리
      영문자, 숫자 등을 활용하여 8자리 이상의 비밀번호를 만들도록 작성규칙을 적용하고 있으며, 비밀번호는 암호화되어 관리하고 있습니다.
   4. 접근 통제 시스템 설치 및 운영
      침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
   5. 개인정보의 암호화
      비밀번호 등은 암호화하여 관리하고 있습니다.
   6. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지
      시스템에 접근한 임직원의 로그를 보관하고 별도 시스템에 저장하고 있습니다.
   7. 보안프로그램 설치 및 운영
      회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 보안프로그램을 설치·운영하고 있습니다.
   8. 물리적 접근 방지
      전산실, 자료보관실 등 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 있는 경우에는 이에 대한 출입 통제 절차를 수립·운영하고 있습니다.

   
   제 11조 기타
   푸르덴셜에 링크되어 있는 웹사이트들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 본 "푸르덴셜 개인정보처리방침"이 적용되지 않음을 알려 드립니다.

   
   제 12조 권익 침해에 대한 구제방법
   이용자는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 및 개인정보 분쟁조정, 집단분쟁조정 신청 등을 문의하실 수 있습니다.

   1. 개인정보 침해신고 센터(한국인터넷진흥원 운영)
      소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
      홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
      전화 : (국번없이)118
      주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
   2. 개인정보 분쟁조정위원회
      소관업무 : 개인정보 분쟁조정, 집단분쟁조정 신청(민사적 해결)
      홈페이지 : www.kopico.go.kr
      전화 : 1833-6972
   3. 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
   4. 경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112 (www.netan.go.kr)

   
   제 13조 개인정보 보호 책임자에 관한 사항
   회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 처리하기 위하여 개인정보 보호책임자 및 담당자를 다음과 같이 지정하고 있습니다.

   1. 개인정보 보호 책임자
      성명 : 윤영한
      전화 : 02-2144-2051
      팩스 : 02-2144-2448
      이메일 : yh.yoon@prudential.co.kr
   2. 개인정보관련 불만처리 책임자
      소속 : 소비자보호팀
      성명 : 민현조
      전화 : 02-2144-2250
      팩스 : 02-2144-2445
      이메일 : minhyunjo@prudential.co.kr
   3. 개인정보 보호 실무 책임자
      소속 : 정보보호팀
      성명 : 김태헌
      전화 : 02-2144-2540
      팩스 : 02-2144-2446
      이메일 : tehunny@prudential.co.kr

   
   제 14조 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항

   1. 이 개인정보 처리방침은 2017.11.22 부터 적용됩니다.
   2. 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.