사이버창구 제지급 이용 시 사용가능한 계좌는 아래와 같습니다.

1. 보험계약대출, 중도인출, 배당금 등

   • 계약자(=예금주)의 자동이체계좌이면서 최근 6회 자동이체 이력 중 3회 이상 이체 이력이 있는 계좌
     자동이체 이력이란? 기본보험료, 추가보험료, 보험계약대출상환 자동이체 이력

2. 해지환급금

   • 계약자(=예금주) 의 자동이체계좌 (출금 이력 관계없이 자동이체 등록 이력이 있는 경우 사용가능)

청약철회제도란? 

계약자는 청약을 한 날 또는 제1회 보험료를 납부한 날로부터 30일 이내에 그 청약을 철회 할 수 있습니다.

1. 신청방법 : CS Center 전화 접수, 등기우편 접수, 사이버 접수, 본사 또는 지점내방 접수, 담당 라이프플래너를 통한 접수 

2. 신청기한 : 청약일 또는 제1회 보험료를 납부한 날로부터 30일 이내 (등기우편 송부시는 소인이 찍힌 날을 기준) 
   단, 청약철회가능일 마지막 날이 공휴일인 경우 다음 영업일 접수분까지 유효합니다. (CS Center 전화 접수, 사이버 접수는 해당되지 않습니다.)

3. 신청 절차

   • CS Center를 통해 유선으로 청약철회 신청을 해주시면 됩니다. (당사 CS Center 업무 시간 : 9시~18시)

   • 우편 접수시 청약서 부본의 뒷면에 있는 【청약철회청구서】를 작성하고 서명하여, 본사로 등기우편으로 발송하여 주시면 됩니다.

   • 사이버 접수는 본사 홈페이지(www.prudential.co.kr)의 사이버창구에 접속하여 공인인증 절차를 거친 후 청약철회를 신청하여 주시면 됩니다.

   • 내방접수시 구비서류

4. 계약자 본인 직접내방시 주민등록증/청약철회청구서 (가입자보관용 보험계약 청약서 뒷면 하단) 

5. 계약자가 미성년자일 경우 친권자 양인의 인감증명서/가족관계증명원/청약철회청구서 (가입자보관용 보험계약 청약서 뒷면 하단) 

6. 청약서 부본을 분실하였을 경우에는 담당 라이프플래너 또는 본사 및 지점을 내방하여, <청약 철회 청구 및 가입자 보관용 청약서 분실 확인서>(회사양식)을 계약자 본인이 작성하여 신청하시면 됩니다.

보험 회사는 청약시 보험료를 받고 청약을 승낙하기 전에 보험금 지급 사유가 발생하는 경우, 고지 의무 위반 등 불지급 사유에 해당되지 않는 한, 약관에 따른 보장을 하며 약정한 보험금을 지급해 드립니다.

외국인으로 대한민국 국적을 가지지 않은 경우 다음의 조건을 충족한다면 계약자, 피보험자, 보험수익자가 될 수 있습니다. 

1. 출입국 관리법상 거류를 목적으로 입국하여, 

2. 국내에 주소를 두고 거주하는 자로서, 

3. 거류지 관할 사무소(장)가 발행한 ""외국인 등록증"" 혹은 ""외국국적동포 국내 거소 신고증""을 제출할 수 있어야 합니다. 

이중 국적자의 경우는 거주를 목적으로 한국에 체류하는 경우에만 가입이 가능하며, 거소 신고증의 등록번호와 청약서상 기재된 등록번호가 일치하여야합니다.

심사 기준은 내국인과 동일하게 적용되며, 위의 외국인계약 조건을 충족하더라도 단기 체류를 목적으로 입국한 경우에는 가입에 제한이 있습니다. 

생명보험은 건강한 피보험자(보험대상자)들이 공동으로 미래를 준비하는 상품입니다. 따라서, 건강 검진은 현재 피보험자(보험대상자)의 건강 상태를 파악하여 가입가능여부 및 가입 조건을 결정하는 과정이라고 할 수 있습니다.

일반적으로 가입 금액, 나이, 알릴의무란 고지내용 등에 따라 건강 검진의 종류가 결정되며, 그 결과에 따라, 특별인수특약, 일부특약의 보장제한, 특별조건부(보험료 할증 또는 감액법),등의 방법으로 진행되거나 가입이 거절되실 수 있습니다.

고지 의무란 보험 가입 전 피보험자(보험대상자)가 자신의 건강 상태와 직업, 운전등 보험가입에 필요한 요소에 관하여 사실대로 회사에 알려야 하는 의무를 말합니다.

만약, 계약자 또는 피보험자(보험대상자)가 보험 계약을 체결할 때 고의 또는 중대한 과실로 보험계약의 인수여부에 영향을 미치는 사항의 고지 의무를 위반한 경우 회사는 계약을 해지할 수 있으며, 보험 계약자는 보험 사고 발생시 보험금을 지급 받지 못하는 경우가 발생할 수 있습니다.

따라서 계약자 또는 피보험자(보험대상자)께서는 [계약전 알릴의무]를 충실히 이행함으로써 계약이 정당한 조건에 의해 성립되고 유지될 수 있도록 하여야 합니다.

푸르덴셜은 늘 정직한 마음으로 고객님들을 대하고 고객님들께 최상의 서비스를 제공해 드리기 위해 노력해 왔습니다. 고객중심경영을 선포하고 임직원 모두가 더욱더 고객중심적인 사고를 가지고 업무에 임하도록 하고 있으며, 각종 제도에 있어서도 고객님의 입장에서 판단하여 실행할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

이에 여러가지 제도 및 절차를 재검토 하는 과정에서 최근에 많이 대두되고 있는 보험료의 카드 납부에 대해서도 고객님의 관점에서 편리성과 경제성등 다양한 시각으로 검토하였고 결론적으로 고객님께 도움이 되지 않는 것으로 판단하게 되었습니다. 그 이유는 아래와 같습니다.

먼저, 보험료 카드 납부로 인한 연체시 고객님께 불이익이 발생할 수 있습니다. 신용카드로 보험료를 납입할 경우, 신용카드 대금이 해당 결제일에 납부되지 않으면 고객님께서는 고율의 연체 수수료(대부분의 경우 25%~29%)를 부담하셔야 하고 연체 횟수 또는 연체 기간이 길어지면 고객님의 신용 상태에도 영향을 미치게 됩니다. 
그러나, 보험료를 자동이체로 납부할 경우, 만약 해당 월에 계좌 잔고가 부족하여 이체일에 보험료가 납부되지 않더라도 다음달 말일까지 보험료가 출금(이때 연체된 전월 보험료 또한 1% 할인 혜택 가능)되면, 별도의 연체수수료 또는 연체이자 없이 고객님께서는 지속적으로 보장을 받으실 수 있습니다.

둘째, 카드 납부로 인한 수수료 부담에 관한 내용입니다. 대부분의 보험사의 경우, 보험료에 관한 사업 비용을 보험료의 약 1~2% 정도로 사용하고 있습니다. 그러나 보험료를 카드로 납부하는 경우, 카드수수료(보험업계 기준 수수료 최고 3.24%)를 추가적으로 부담하게 되고, 이는 장기적으로 볼 때 회사의 사업 비용 상승에 영향을 주어 회사의 재정적 어려움을 초래할 뿐 아니라, 결국 보험료 인상의 원인으로 작용될 것입니다. 또한 카드로 납입하는 고객이 늘어날 경우 보험료의 자금회수 기간이 증가하여, 재무적인 위험이 초래되어 고객님의 소중한 자산을 지켜드리는 데 어려움이 발생할 수도 있을 것입니다. 보험회사는 건전한 재무 상태를 유지하여 고객님께 미래에 지급할 보험금을 안전하게 지켜 나가는 것이 가장 큰 의무입니다. 이에 당사는 추가적으로 발생하는 비용 등을 줄여 고객님의 보험계약을 보다 안전하게 지켜드리는 것을 최우선으로 하고자 합니다.

셋째, 보험료 카드 납부시 적립되는 포인트에 대한 내용입니다. 최근 일부 우대 카드(주유, 외식, 쇼핑, 마일리지등) 또는 프리미엄 카드의 경우, 특정 품목을 구입한 금액에 대해 높은 포인트를 적립해 주는 경우가 있으나, 일반적으로 보험사의 보험료 납입 금액은 일반 포인트로 적립하며 그 수준은 미미하다 하겠습니다. 그러나, 보험료를 자동이체로 납부할 경우, 고객님께서 납부하시는 보험료의 1%를 할인해 드리고 있으며, 이는 장기적으로 보험료를 납부하시는 경우 받으시는 혜택이 더욱 큽니다.

• 보험료 1% 할인 제외 상품 : 변액연금(100세플러스, New100세플러스, 스텝업플러스포함), 
  금리연동형 연금보험 2종, 변액유니버셜보험(적립형), 우리아이변액유니버셜, S-VIP변액유니버셜 등

넷째, 카드 납부시 이용 절차의 불편함에 관한 내용입니다. 텔레마케터를 통한 보험 판매가 중심인 일부 보험사를 제외한 많은 생명보험사의 경우, 자동으로 보험료가 매월 결제되는 절차가 아니라, 고객님의 요청에 따라 매월 카드 승인 신청이 되도록 하고 있습니다. 이 경우 고객님께서는 매월 CS센터로 전화를 주시거나 또는 지점을 내방하셔야 하는 불편함이 따르게 됩니다. 또한 고객님께서 간혹 신청하시는 것을 잊어버리시는 경우, 소중한 보장이 중지되시는 경우도 발생할 수 있습니다.

마지막으로, 신용카드로 보험료를 납입할 경우, 보장성보험 소득공제와 신용카드 사용에 대한 소득공제가 이중으로 된다고 생각하시는 경우가 있습니다. 그러나 신용카드 사용에 대한 소득공제에서는 보장성보험 보험료 납입액은 대상에서 제외되어, 중복으로 공제를 받으실 수 없음을 참고하시기 바랍니다.

• (조세특례제한법 시행령 제121조의 제4항) 
  신용카드 사용에 대한 소득공제의 경우, 각종 보험계약의 보험료(생명보험, 손해보험, 우체국보험, 군인공제회등)는 카드 사용금액에서 제외하고 있습니다.

물론, 이러한 비용이나 위험의 부담이 있더라도, 고객님께서 원하시고 더 많은 이익이 고객님께 돌아갈 수 있다면 당연히 카드납을 시행해야 하나, 장기적으로 보험료를 납부하여야 하는 특성을 고려했을 때, 결국 고객님께 이득이 되지 않는다 판단하여 카드납을 시행하지 않기로 결정을 내리게 되었습니다. 이점 너그러이 이해해 주시고, 향후 여러가지 여건이 고객님께 이로운 방향으로 개선되어 그 혜택이 돌아갈 수 있다면 당사에서는 그 즉시 재검토할 것임을 약속 드립니다.

앞으로도 더욱 고객님의 입장에서 판단하고 실행함은 물론 안심하고 맡길 수 있는 푸르덴셜이 되도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

보험 계약자가 3개월분 (당월 포함 시 4개월분) 이상의 보험료를 미리 내는 경우를 선납이라하며, 해당 보험 계약의 예정 이율에 따른 할인 혜택을 받을 수 있습니다.

선납은 담당 라이프플래너나 가까운 지점방문 또는 본사 CS Center(☎080-928-3838 또는 ☎1588-3374)를 통하여 신청하시면 됩니다.

단, 상품에 따라 선납이 불가능할 수 있습니다.

1. 당사 홈페이지(www.prudential.co.kr)을 통하여 상환 홈페이지 우측 상단의 사이버창구 접속 공인인증 로그인 후 <사이버창구><대출><보험계약대출상환>
   * 납부가능 22개 은행
   : 산업, 중소기업, 국민, 외환, 수협, 농협, 우리, 조흥, SC제일, 신한, 한국씨티, 대구, 부산, 광주, 제주, 전북, 경남, 새마을금고, 신협, 우체국, 하나, 통합신한

2. 당사 CS Center(☎080-928-3838 또는 ☎1588-3374) 통한 상환
   * 납부가능 22개 은행
   : 산업, 중소기업, 국민, 외환, 수협, 농협, 우리, 조흥, SC제일, 신한, 한국씨티, 대구, 부산, 광주, 제주, 전북, 경남, 새마을금고, 신협, 우체국, 하나, 통합신한

3. 가까운 지점으로 방문하여 상환
   본인방문시, 신분증 (주민등록증, 운전면허증, 공무원증. 외국인등록증)지참

방문전 담당 라이프플래너나 본사 CS Center(☎080-928-3838 또는 ☎1588-3374) 를 통하여 구비 서류를 다시 한 번 확인하시기 바랍니다.

1. 당사 홈페이지(www.prudential.co.kr)을 통하여 상환: 홈페이지 우측 상단의 사이버창구 접속 공인인증 로그인 후 <사이버창구><대출><보험계약대출상환>
    * 납부가능 22개 은행
   : 산업, 중소기업, 국민, 외환, 수협, 농협, 우리, 조흥, SC제일, 신한, 한국씨티, 대구, 부산, 광주, 제주, 전북, 경남, 새마을금고, 신협, 우체국, 하나, 통합신한

2. 당사 CS Center(☎080-928-3838 또는 ☎1588-3374) 통한 상환
   * 납부가능 22개 은행
   : 산업, 중소기업, 국민, 외환, 수협, 농협, 우리, 조흥, SC제일, 신한, 한국씨티, 대구, 부산, 광주, 제주, 전북, 경남, 새마을금고, 신협, 우체국, 하나, 통합신한

3. 가까운 지점으로 방문하여 상환: 본인방문시, 신분증 (주민등록증, 운전면허증, 공무원증. 외국인등록증)지참

방문전 담당 라이프플래너나 본사 CS Center(☎080-928-3838 또는 ☎1588-3374) 를 통하여 구비 서류를 다시 한 번 확인하시기 바랍니다. 

푸르덴셜의 모든 계약은 개인 계약이므로 보험료 출금도 각 계약별로 이루어지고 있으나, 회사 등의 법인이나 한 가족이 여러 건의 계약을 보유하고 있는 경우, 예금 통장 관리 등 고객의 편의를 도모하고자 동일한 은행 계좌에서 동일한 이체일에 여러 계약에 대한 보험료 출금을 해드리고 있습니다. 이를 그룹 빌링(Group Billing)이라고 합니다. 그룹 빌링의 경우 일괄적으로 보험료 청구 작업을 해드리고 출금 내역은 자동이체 통장에 한 줄로 나타나게 됩니다.

단, 자동이체 통장의 잔액이 전체 청구 보험료보다 1원이라도 적으면 그룹으로 묶인 전 건의 보험료가 출금이 되지 않습니다.

담당 라이프플래너 또는 당사 CS Center(☎080-928-3838 또는 ☎1588-3374) 를 통해 신청하시기 바랍니다.

푸르덴셜의 자동이체일은 총 5회로 매월 10일, 15일, 20일, 25일, 말일입니다.(이체일이 비영업일인 경우 다음 영업일 기준)

만약 고객님께서 정하신 자동이체일에 보험료를 납입하시지 못하셨다면 차기 이체일에 잔고를 준비해 두시면 출금됩니다.

또한, 보험료는 납입기일이 속한 달의 다음달 말일까지 납입하실 수 있으므로 만약 고객님 계약의 당월 보험료가 납입되지 않았다면 그 다음달 매 이체일마다 자동 재청구 됩니다.

예를 들어, 자동이체일이 25일이고 2013년 4월 보험료가 4월 25일에 출금되지 않았다면 자동으로 4월 30일에 4월 보험료가 청구되며, 이후 5월에도 매 이체일마다 총 5회에 걸쳐 보험료가 청구될 수 있습니다.

보험료는 보험료 납입 최고(독촉) 기간 내에 반드시 납입하셔야 보험의 혜택을 받을 수 있으므로, 이체일에 통장의 잔고 확인을 부탁드립니다.

자동이체일을 변경하는 방법은 아래와 같습니다.

1. 본사 CS Center(☎080-928-3838 또는 ☎1588-3374)를 통한 신청

2. 당사 홈페이지(www.prudential.co.kr)를 통한 신청: 홈페이지 우측 상단의 사이버창구 접속 공인인증 로그인 후 사이버창구>조회/변경>보험료자동이체신청/해지

이체 일자는 10일, 15일, 20일, 25일, 말일 중에서 선택할 수 있습니다.

* 푸르덴셜과 은행간의 자동 이체 청구 업무는 해당 이체일 1일전에 이루어지므로 해당 이체일 2일 전까지 신청하셔야 변경된 이체일에 보험료 자동이체 청구가 가능합니다 

자동이체해지 신청방법은 아래와 같습니다.

1. 본사 CS Center(☎080-928-3838 또는 ☎1588-3374)를 통한 신청
2. 본사 홈페이지(www.prudential.co.kr)를 통한 신청

홈페이지 우측 상단의 사이버창구 접속 공인인증 로그인 후 사이버창구>조회/변경>보험료 자동이체 신청/해지

푸르덴셜과 은행간의 자동이체 청구 업무는 해당 이체일 2일전에 이루어지므로 해당 이체일의 1일전이나 이체일에 해지시에는 청구될 수 있습니다.

※ 보험료 자동이체를 해지하는 경우에는 보험료 납부 방법이 [직접납부]로 자동 변경됩니다.

보험계약대출 이율은 가입하신 상품의 종류에 따라 아래와 같이 계산됩니다.

1. 금리확정형 상품: 예정이율(혹은 적용이율) + 가산이율 2.0%

2. 금리연동형 상품: 공시이율+ 가산이율 1.5%

※ 공시이율: 매년 계약 해당월의 공시이율 적용

예정이율(혹은 적용이율/공시이율)에 해당하는 이자금액은 대출 상환시 모두 적립금으로 투입되어 추후 보험금 또는 환급금 재원으로 사용됩니다. 따라서 실제 고객님께서 부담하시는 이자금액은 가산이율 (1.5% ~ 2.0%) 에 해당하는 금액입니다.

당사의 보험계약대출(약관대출) 이자부리 방식은

• 최종대출일 혹은 이전 대출이자 원금 합산일로 부터 1년 경과되는 날 연복리로 부리되거나,

• 또는 대출이자가 전액 상환이 있을 시 이자전액상환일 기준으로 1년 경과되는 날 연복리로 부리됩니다.

이후, 합산한 대출원리금이 새로운 대출원금으로 변경됩니다.

(예시) 

• 대출일자가 2015년 1월 1일 100만원 대출받은 계의 대출이자 원금 합산일은 2016년 1월 1일이나 

• 2015년 3월 20일 대출이자를 전액 상환하면 대출이자 원금 합산일은 2016년 3월 20일로 변경됩니다. 

• 이후, 2015년 7월 1일 추가대출 200만원을 받게되면 대출이자 원금 합산일은 다시 2016년 7월 1일로 변경됩니다

해지(효력이 없어지는 것) 또는 만기 등 보험금 지급사유 발생일로부터 3년이 경과하여 청구권 소멸시효가 완성된 계약을 휴면보험계약이라고 하며, 휴면보험계약 중 계약자가 찾아가지 않은 금액이 있을 경우 이를 휴면보험금이라고 합니다. 단, 2015년 3월 12일 이전 발생한 계약은 발생일로 부터 2년 입니다.

해지환급금 조회 방법은 아래와 같습니다.

1. 푸르덴셜생명 사이버창구 > 조회/변경 > 계약사항조회 

2. CS Center (☎080-928-3838 또는 ☎1588-3374) 

3. Agency 또는 담당 라이프플래너 통한 조회 가능합니다.

해지(해약)환급금의 일정 범위 내에서 회사가 정한 방법에 따라 보험계약대출(약관대출)이 가능하며, 
신청 절차는 아래와 같습니다.

1. 푸르덴셜생명 사이버창구 

   • 공인인증 로그인 > 대출 > 보험계약대출신청 메뉴

2. CS Center 

   • 일일 제지급 한도 제한 및 지급 가능계좌에 따라 일부 제한될 수 있으므로 자세한 사항은 CS Center (☎080-928-3838 또는 ☎1588-3374)로 문의 하여 주시기 바랍니다.

3. Agency 방문 또는 라이프플래너 통한 신청 

   1. 계약자 본인 신청 

      • 계약자 신분증 사본 (여권의 경우 신분증으로 사용 불가함) 

   2. 미성년자 계약의 친권자 신청 

      • 친권자 양인의 서명과 신분증 

      • 미성년 계약자의 기본증명서 

      • 미성년 계약자의 가족관계증명서 

   3. 계약자 이외의 대리인 신청 [Agecny 내방시에만 가능] 

      • 대리인 신분증 

      • 위임장 작성 

      • 계약자의 인감증명서(3개월 이내 발급된 문서)와 인감도장 필요 

※ 단, 금액에 따라 추가 구비서류를 필요할 수 있습니다. Agency 내방전 조건에 따른 정확한 구비서류를 안내받으신 후 내방하여 주시기 바랍니다.

해지(해약) 신청 절차는 아래와 같습니다.

[신청방법] 

1. 푸르덴셜생명 사이버창구 

   • 공인인증  로그인 > 지급 > 해지환급금 조회/처구 또는 실효해지환급금 조회/청구 
     단, 2011년 4월 1일 이후 청약서상 [통신해지(해약)신청]에 동의한 계약자에 한하여 가능합니다.

2. CS Center 

   • 정상유지중인 계약 :  계약자 본인 명의의 휴대폰 혹은 신용카드 인증을 거친 후 계약자 본인 접수 가능 

   • 효력상실 상태 계약 : 별도의 인증절차 없이 계약자 본인 접수 가능

   • 해지(해약) 종류와 환급금 및 지급 가능계죄에 따라 일부 제한될 수 있으므로 자세한 사항은 CS Center (☎080-928-3838 또는 ☎1588-3374)로 문의하여 주시기 바랍니다.

3. Agency 방문 또는 라이프플래너 통한 신청 

   1. 계약자 본인 신청 

      • 계약자 신분증 사본 (여권의 경우 신분증으로 사용 불가함) 

   2. 미성년자 계약의 친권자 신청 

      • 친권자 양인의 서명과 신분증 

      • 미성년 계약자의 기본증명서 

      • 미성년 계약자의 가족관계증명서 

   3. 계약자 이외의 대리인 신청 [Agecny 내방시에만 가능] 

      • 대리인 신분증 

      • 위임장 작성 

      • 계약자의 인감증명서(3개월 이내 발급된 문서)와 인감도장 필요

※ 단, 지급 금액에 따라 추가 구비서류를 필요할 수 있습니다. Agency 내방전 조건에 따른 정확한 구비서류를 안내받으신 후 내방하여 주시기 바랍니다.

보험은 은행의 저축과는 달리 위험보장과 저축을 겸비한 제도로서, 계약자가 납입한 보험료 중 일부는 불의의 사고를 당한 다른 가입자에게 지급되는 보험금으로 또 다른 일부는 보험회사 운영에 필요한 경비로 사용되므로 중도해지(해약)시 지급되는 해지(해약)환급금은 납입한 보헙료보다 적거나 없을 수도 있습니다.

보험료 자동대출납입(APL)이란, 보험료의 납입최고기간(납입기일 다음날부터 납입기일이 속하는 달의 다음달 말일)까지 보험료가 납입되지 않은 경우, 보험계약대출 한도 내에서 1회 보험료를 자동으로 대출하여 계약을 정상적으로 유지시키는 제도입니다. 이 제도는 사전에 신청이 되어 있어야 적용되며, 일부 상품의 경우 신청이 불가합니다.

또한 최초 자동대출납입일로부터 1년을 최고한도로 하며 그 이후의 기간에 대한 보험료의 자동대출납입을 위해서는 재신청하여야합니다. 재신청을 하지 않으신 경우 자동대출은 취소됩니다.

신청방법은 아래와 같습니다. 

1. 가까운 Agency내방 또는 담당 라이프플래너를 통한 서면 신청 

2. 푸르덴셜생명 사이버창구를 통한 신청 

3. CS Center를 통한 신청(☎080-928-3838 또는 ☎1588-3374)

단, 보험료를 자동대출로 납입하던 중 계약자가 보험료를 납입하면 1년이 지나지 않았더라도 자동대출납입은 해지(해약)됩니다.

배당금 조회 및 신청 방법을 안내하여 드립니다.

1. 푸르덴셜생명 사이버창구 

   • 공인인증 통해 로그인 > 지급 > 배당금 조회/청구 메뉴에서 신청

2. CS Center 

   • 지급금액 및 지급 가능계좌에 따라 일부 제한될 수 있으므로 자세한 사항은 CS Center (☎080-928-3838 또는 ☎1588-3374)로 문의 하여 주시기 바랍니다.

3. Agency 방문 또는 라이프플래너 통한 신청 

   1. 계약자 본인 신청 

      • 계약자 신분증 사본(여권의 경우 신분증으로 사용 불가함) 

   2. 미성년자 계약의 친권자 신청 

      • 친권자 양인의 서명과 신분증 

      • 미성년 계약자의 기본증명서 

      • 미성년 계약자의 가족관계증명서 

   3. 계약자 이외의 대리인 신청 [Agecny 내방시에만 가능] 

      • 대리인 신분증 

      • 위임장 작성 

      • 계약자의 인감증명서(3개월 이내 발급된 문서)와 인감도장 필요

※ 단, 지급 금액에 따라 추가 구비서류를 필요할 수 있습니다. Agency 내방전 조건에 따른 정확한 구비서류를 안내받으신 후 내방하여 주시기 바랍니다.

배당계약상품을 대상으로 최초 계약당시 보험료를 산출하기 위해서 반영하는 예정이율, 예정사망율, 예정사업비율과 실제 운용결과에 대한 차이를 비율로 환산하여 그 이익을 계약자에게 되돌려주게 되는데 이를 배당금(계약자 배당) 이라고 합니다. 배당금은 매년 계약해당일 현재 보험료 납부가 완료된 경우 (예:1개월납기준으로 12,24,36회)
에 발생하며 배당금 발생시 계약자 배당 지급 안내장이 발송됩니다. 고객님 계약의 배당금은 계약 유지 중에 언제든지 지급 받으실 수 있는 금액이며, 만약 지급받지 못하였을 경우에는 계약종료시점 즉, 사망보험금 지급 또는 해지환급금 지급시에 보험금과 함께 지급됩니다. 

보험가입증서 (보험증권)을 재발급 방법은 다음과 같습니다.

1. 푸르덴셜생명 홈페이지: 사이버창구에서 공인인증 로그인 절차를 거치신 후, [증명서출력] - [보험증권 재발행 신청]에서 재발행 신청을 하시면 됩니다.

2. CS Center (☎080-928-3838 또는 ☎1588-3374)

3. 지점 또는 담당 라이프플래너를 통한 신청

사이버창구 또는 CS Center를 통한 신청 시 일반우편으로 발송되므로 신청일 +5일 정도 소요됩니다.

증명서 신청 방법은 다음과 같습니다.

1. 푸르덴셜생명 홈페이지: 사이버창구에서 공인인증 로그인 절차를 거치신 후, [증명서출력]에서 해당 증명서를 선택하시면 출력이 가능합니다.

2. CS Center (☎080-928-3838 또는 ☎1588-3374)

3. 지점 또는 담당 라이프플래너를 통한 신청

[ 출력 및 조회 가능 증명서 ] 

1. 세액공제용 납입증명서 

2. 보험료 납입증명서 

3. 보험계약 증명서 

4. 보험증권 재발행 

5. 대출잔액 증명서 

6. 해지환급금 증명서 

7. 중도인출 지급 증명서 

8. 연금지급 증명서

세액공제용 납입신청서 발행 신청 방법은 다음과 같습니다.

1. 푸르덴셜생명 홈페이지: 사이버창구에서 공인인증 로그인 절차를 거치신 후, [증명서 출력] - [보험료납입증명서(세액공제용) 출력]에서 신청이 가능합니다.

2. CS Center(☎080-928-3838 또는 ☎1588-3374): 세액공제용 납입증명서 신청이 가능합니다.(Fax, 우편, 이메일 신청 가능)

3. 국세청 연말정산간소화서비스 국세청홈페이지 http://www.yesone.go.kr 
   소득공제내역확인 후 출력가능합니다.

계약자는 보험회사와 계약을 체결하고, 계약상 일체의 권리와 의무를 갖는 사람을 말합니다. 계약자의 요청이 있을 시, 변경 관련 세부 변경 지침에 준하여 자연인 또는 법인으로 계약자 변경이 가능하며, 변경 전 계약자와 피보험자(보험대상자)가 동일인이 아닐 경우에는 피보험자(보험대상자)의 동의를 얻어야 가능합니다.

[변경 가능범위] 
피보험자(보험대상자)의 4촌이내 친인척 가능 범위로 가능하며, 피보험자(보험대상자)가 법인 구성원일 경우에는 해당 법인으로도 변경 가능함.

[계약자 변경시 구비서류] 

• 변경 전 계약자, 피보험자, 변경 후 계약자 모두 내방하는 경우 : 내방인 신분증 

• 대리인이 내방하는 경우 : 위임하시는 분(변경 전 계약자, 피보험자, 변경 후 계약자)의 인감증명서, 인감도장, 대리인 신분증

단, 계약자 또는 피보험자가 미성년자인 경우 친권자 2인 내방하셔야 하며 (2인 모두 내방이 불가하신 경우, 대리인으로 진행 가능함) 미성년자 자녀 기준 기본증명서, 미성년자 자녀 기준 가족관계증명서, 내방한 친권자 신분증을 추가 준비해주셔야 합니다.

계약자를 미성년자 또는 법인으로 변경하고자 하는 경우 구비서류에 대한 별도 문의가 필요합니다.

상기 구비서류는 기본서류임에 따라 보다 자세한 구비 서류는 담당 라이프플래너 또는 본사 CS Center (☎080-928-3838 또는 ☎1588-3374) 를 통하여 다시 한번 확인하시기 바랍니다.

보험수익자(보험금을 받는 자)란 보험사고 발생시 보험금 청구권을 가진 사람을 말합니다. 보험수익자(보험금을 받는 자) 변경 신청은 보험금 지급사유(만기, 사망, 장해 등) 발생 전에만 계약자 및 피보험자(보험대상자)의 동의 후 변경이 가능합니다.

[보험수익자(보험금을 받는자) 변경시 구비서류] 

• 계약자,피보험자, 변경 후 수익자 내방 : 계약자, 피보험자 본인 신분증, 변경 후 수익자의 신분증, 주민등록 등·초본, 기본증명서, 
  가족관계증명서 중 택 1 

• 대리인이 내방하시는 경우 : 위임하시는 분(계약자, 피보험자, 변경 후 수익자)의 인감증명서, 인감도장, 대리인 신분증

단, 계약자 또는 피보험자가 미성년자인 경우 친권자 2인 내방하셔야 하며 (2인 모두 내방이 불가하신 경우, 대리인으로 진행 가능함) 미성년자 자녀 기준 기본증명서, 미성년자 자녀 기준 가족관계증명서, 내방한 친권자 신분증을 추가 준비해주셔야 합니다.

수익자를 미성년자 또는 법인으로 변경하고자 하는 경우 구비서류에 대한 별도 문의가 필요합니다.

상기 구비서류는 기본서류임에 따라 보다 자세한 구비 서류는 담당 라이프플래너 또는 본사 CS Center (☎080-928-3838 또는 ☎1588-3374) 를 통하여 다시 한 번 확인하시기 바랍니다.

피보험자(보험대상자) 보험계약의 대상이 되는 자로서, 피보험자(보험대상자)의 변경은 가능하지 않습니다.

보험료 납입주기는 월납, 3개월납, 6개월납, 연납이 있습니다. 3개월납, 6개월납, 연납에서 월납으로의 변경은 항시 가능하나, 월납에서 3개월납, 6개월납, 연납으로의 변경은 납입주기의 배수가 일치하는 시점에만 변경 가능합니다. 
예를들어, 월납에서 6개월납으로 변경을 원하시는 경우에는 납입회수가 6회, 12회, 18회... 납입이 완료 후 다음회차 보험료가 납입되기 이전에만 변경 가능합니다. 납입주기 변경을 원하시는 경우, 담당 라이프플래너 또는 본사 CS Center (☎080-928-3838 또는 ☎1588-3374) 를 통해 신청 가능합니다.

고객님의 재정상황등의 변동으로 보험가입금액 증액을 원하시는 경우, 현재 유지중인 계약의 증액은 불가하나, 담당 라이프플래너와 상담하시어 원하시는 보장금액만큼 새로운 보험에 추가로 가입은 가능합니다.

또한, 현재 가입된 보험계약을 감액은 가능합니다. 감액 또는 특약해지시 보장금액 및 해지 환급금이 없거나, 최초 가입시 안내한 해지환급금보다 감소하는 중요한 계약변경이므로 담당 라이프플래너와의 상담을 통해 고객님의 상황에 맞는 보험계약으로의 변경을 권장합니다.

[감액(특약해지) 구비서류]
- 계약자 내방 : 본인 신분증
- 대리인 내방 : 계약자의 인감증명서, 인감도장, 대리인 신분증
- 계약자가 미성년자인 계약의 친권자 내방 : 친권자 2인 내방 (2인 모두 내방이 불가하신 경우, 대리인으로 진행 가능),  미성년자 자녀 기준 기본증명서, 미성년자 자녀 기준 가족관계증명서, 내방한 친권자 신분증

보다 자세한 사항이 궁금하신면 담당 라이프플래너 또는 본사 CS Center (☎080-928-3838 또는 ☎1588-3374) 를 통하여  문의하여 주시기 바랍니다.

1. 당사 홈페이지(www.prudential.co.kr)을 통한 납입 (단, "달러종신보험"인 경우 제외)
   홈페이지 우측 상단의 사이버창구 접속 공인인증 로그인 후 <사이버창구> <보험료납입> <보험료납입>
   * 납부가능 22개 은행 (단, 계약자 명의의 계좌에서만 실시간 출금이 가능)
   : 산업, 중소기업, 국민, 외환, 수협, 농협, 우리, 조흥, SC제일, 신한, 한국시티, 대구,
     부산, 광주, 제주, 전북, 경남, 새마을금고, 신협, 우체국, 하나, 통합신한

2. 본사 CS Center(☎080-928-3838 또는 ☎1588-3374)를 통한 납부
   * 납부가능 22개 은행 (단, 계약자 명의의 계좌 또는 현 자동이체 계좌에서만 실시간 출금이 가능)
   : 산업, 중소기업, 국민, 외환, 수협, 농협, 우리, 조흥, SC제일, 신한, 한국씨티, 대구, 부산, 광주, 제주, 전북, 경남, 새마을금고, 신협, 우체국, 하나, 통합신한

3. 가상계좌를 통한 납부
   가상계좌번호는 담당 라이프플래너 또는 본사 CS Center(☎080-928-3838 또는 ☎1588-3374)로 문의주시기 바랍니다. 또한 매월 초에는 당사의 입금 시스템 상 납부 불가능한 기간이 있사오니 본사 CS Center (☎080-928-3838 또는 ☎1588-3374)를 통해 확인하시기 바랍니다.

부활(효력회복)은 해지(효력상실)된 날로 부터 2년이내에 약관에서 정한 바에 따라 부활(효력회복) 청약서를 작성하고 부활(효력회복) 보험료를 납부한 이후 회사가 정한 절차에 따라 부활(효력회복)을 청약 할 수 있습니다.

부활(효력회복)청약서에 처음 계약시와 마찬가지로 계약 전 알려야 할 사항에 대해 정확히 알려야 하며, 연체보험료(연체이자 포함)를 납입한 후 신계약때와 마찬가지로 심사절차를 거치게 됩니다. 필요한 경우 건강진단을 받으셔야 할 수도 있으며, 진단결과의 내용이 추가 심사되고, 최종 회사의 승낙을 받아야 부활(효력회복)이 결정됩니다. 경우에 따라 부활(효력회복)청약이 거절될 수도 있습니다.

부활(효력회복)된 계약은 해지 이전 계약과 동일한 보험 혜택을 받을 수 있으나, 해지된 기간 동안에 발생한 사고에 대해서는 보장을 받을 수 없습니다. 또한, 고지 의무 위반에 대한 면책 기간, 자살에 대한 면책 기간 등은 부활(효력회복)된 날로부터 새로 시작합니다.

보다 자세한 사항이 궁금하시면 담당 라이프플래너 또는 본사 CS Center (☎080-928-3838 또는 
☎1588-3374) 를 통하여  문의하여 주시기 바랍니다.

변액 보험의 펀드 변경은 보험료투입비율 또는 적립금이전 처리를 변경하실 수 있으며, 각 신청항목에 따라 매년(보험계약일기준) 12회 이내의 범위에서 변경 처리가 가능합니다. (단, 변액종신보험은 연 4회)
이 경우 “변경 접수일+ 제2영업일”을 기준으로 변경하며, 당사 홈페이지 사이버창구 통한 처리가 가능합니다.

[펀드변경시 구비서류]

• 계약자 내방 : 본인 신분증

• 대리인 내방 : 계약자의 인감증명서, 인감도장, 대리인 신분증

• 계약자가 미성년자인 계약의 친권자 내방 : 친권자 1인 내방 미성년자 자녀 기준 기본증명서, 미성년자 자녀 기준 가족관계증명서, 내방한 친권자 신분증

보다 자세한 사항은 담당 라이프플래너 또는 본사 CS Center (☎080-928-3838 또는 ☎1588-3374) 를 통하여 문의하여 주시기 바랍니다.

변액보험은 가입시점의 나이를 기준으로 전환시점에 판매중인 종신보험으로 변경이 가능합니다. 변경 신청시, 보험가입금액은 변액보험의 ①기본보험금액 또는 ②기본보험금액+ 전환 신청일의 변동보험금액의 합계액 중 선택하시어 변경 가능하고, 변경 시점의 표준이율을 적용하여 일반종신보험으로 전환됩니다. 또한, 전환된 계약은 변경전 변액보험의 증권번호 및 보장개시일을 그대로 계승합니다.

[변액보험 종신 전환 시 구비서류]

• 계약자 내방 : 본인 신분증

• 대리인 내방 : 계약자의 인감증명서, 인감도장, 대리인 신분증

• 계약자가 미성년자인 계약의 친권자 내방 : 
  친권자 2인 내방(2인 모두 내방이 불가하신 경우, 대리인으로 진행 가능), 미성년자 자녀기준 기본증명서, 미성년자 자녀 기준 가족관계증명서, 내방한 친권자 신분증

보다 자세한 사항이 궁금하신면 담당 라이프플래너 또는 본사 CS Center (☎080-928-3838 또는 ☎1588-3374) 를 통하여  문의하여 주시기 바랍니다.

일반 종신보험에서 변액보험으로의 변경처리는 불가합니다.

당사 홈페이지를 통하여 특별계정의 기준가격 및 계약별 계약자 적립금을 조회할 수 있습니다.

조회방법: 푸르덴셜생명 홈페이지(www.prudential.co.kr) [사이버창구] - [보험계약사항조회] - [특별계정 운영현황] 에서 해당일 기준으로 확인이 가능합니다. (단, 해당 서비스는 공인인증을 통한 로그인 이후 이용이 가능합니다.)

청약일 기준으로 반기별로 계약자에게 보험계약의 변동내역을 통지시 특별계정(펀드)에 대한 내용도 통지하며,년 1회 특별계정에 대한 내용에는 각 특별계정의 운용대상자산과 운용비율 등이 포함됩니다.

사이버창구에서 계약자 적립금확인이 가능합니다.

• 위치 : 사이버창구 > 조회/변경 > 계약사항조회 > 증권번호 클릭 

• ​[TAB] 저축성 변액 운용현황 또는 [TAB] 보장성 변액 운용현황, [TAB] 금리연동형 운용현황

푸르덴셜생명 홈페이지에서 상품명과 가입날짜 별로 확인이 가능합니다.

• 위치 : 푸르덴셜생명 홈페이지 > 공시실(우측상단) > 상품공시
  예를 들어 무배당 하이브리드 변액평생보장보험을 2012년 7월 15일에 가입하신 고객 분은 상품공시 > 판매상품목록 > 2012.7.1~2012.9.30 의 약관을 확인하시면 됩니다.

대표번호 1588-3374

수신자부담번호 080-928-3838

이용시간 9:00~18:00 

CS Center는 상담업무시간 이외에도 고객님의 편의를 위하여 365일 24시간 상담예약 서비스를 실시하고 있습니다.

∙ 푸르덴셜생명 CS Center는 별도 정보이용료가 부과되지 않으나, 사용하시는 전화의 통신사 요금체계 대로 부가됩니다.

해외에서 CS Center를 이용하실 때 전화번호는 ☎ 822-331-4620 (한국시간 09:00~18:00까지) 입니다

CS Center ARS 메뉴 구성을 아래와 같이 알려드립니다.

ARS 1번: 자동이체/보험료 상담

• 자동이체 신청/해지/변경

• 보험료(기본/추가/선납/해지특별입금) 수납

• 보험료 입금내역 안내

ARS 2번: 보험계약대출

• 보험계약대출 가능금액 안내 및 지급 처리

• 보험계약대출 내역 안내 및 상환 처리

ARS 3번: 해지상담

• 해지절차 및 해지환급금 안내

ARS 4번: 펀드변경 및 변액보험 상담

• 펀드변경 및 변액보험상품 상담

ARS 5번: 보험금 청구 상담

• 보험금 보장내역 및 보험금 청구 절차 문의

ARS 6번: 안내장 및 기타 상담

• 등기/우편 발송 안내장 및 기타 보험관련 문의

ARS 0번: 상담사 연결

• 지점 및 담당 LP 연락처 안내

• 고객불만 접수

ARS 77번: 시각, 청각, 언어 장애인 상담

• 장애인 고객 문의 상담 접수

CS Center에서 지급 가능한 지급금은 보험계약대출, 중도인출, 배당금, 해지환급금, 청약철회 보험료반환, 휴면보험금입니다. 모든 제지급금 신청은 계약자 본인이 전화주시면 신청 가능합니다.

CS Center를 통한 제지급금 1일 기본 한도는 증권번호별 1,000만원 / 계약자별 1,000만원이며 본인인증을 거치면 증권번호별 3,000만원 / 계약자별 6,000만원까지로 한도가 확대됩니다. 본인인증은 계약자 명의의 휴대폰 혹은 신분증(주민등록증 or 운전면허증)을 통해 가능합니다.

계약자가 미성년자인 경우 신청금액에 따라 구비서류 및 친권자 동의 기준이 다르니 궁금하신 사항은 CS Center 1588-3374로 전화주시면 안내해드리겠습니다.

자동이체계좌변경은 예금주의 요청으로 CS Center를 통해 신청 가능합니다.

계약자 기준으로 배우자,직계존비속 및  형제자매, 배우자의 부모계좌로 가능하고, 형제자매, 배우자의 부모범위의 경우에는 예금주의 신분증 사본이 필요합니다. (배우자 및 직계존비속 범위는 구비서류 불필요)

계약자 본인이 전화주시면 접수 가능합니다. 정상유지중인 계약의 해지 신청은 계약자 본인 명의의 휴대폰 혹은 신분증(주민등록증 or 운전면허증) 본인 인증을 거쳐 접수 가능하며 효력상실 상태 계약의 해지 신청은 별도의 인증절차 없이 접수 가능합니다. 정상해지환급금은 접수일로부터 2영업일에 지급 처리되며 실효해지환급금은 접수일 익영업일에 지급처리됩니다.

계약자가 미성년자인 경우 해지종류와 환급금액에 따라 구비서류 및 친권자 동의 범위가 다르므로 궁금하신 사항은 CS Center 1588-3374로 전화주시면 안내해드리겠습니다. 다만, 증권번호별 2,000만원 / 계약자별 6,000만원까지 지급가능하고, 해당 기준이 초과되는 경우에는 담당 라이프플래너를 통한 서면접수나 방문접수로 진행해 주셔야 합니다. 

CS Center에서는 전화로 보험 계약에 대한 정보와 기타 업무를 전문상담원을 통하여 보다 손쉽게 처리하실 수 있습니다.

• [CS Center 주요 처리 업무]

  • 고객정보조회 및 변경

  • 기본계약사항 및 보장내용 조회

  • 자동이체신청 및 해지, 자동이체계좌 변경, 이체일 변경

  • 보험계약대출(약관대출), 중도인출, 실효해지환급금, 배당금, 휴면보험금 지급

  • 대출금 상환, 보험료 납부

  • 보험가입증서(보험증권), 보험료 납부 증명서, 보험 가입증명서 발급 

  • 해지특별입금 등

푸르덴셜은 모든 보험가입상담을 재정전문가인 라이프플래너가 고객님의 재정상황에 맞게 설계해 드리고 있기 때문에 CS Center를 통한 보험가입은 가능하지 않습니다. 상담이 필요하시다면 홈페이지-> 상담신청하기 또는 가까운 지점으로 문의주시기 바랍니다.

미성년자 공인인증서로 로그인 가능하며 계약사항조회 업무만 이용 가능합니다.

계약자는 청약을 한 날 또는 제 1회 보험료를 납부한 날로부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 계약자 본인이 CS Center로 전화주시면 청약 철회 접수가 가능하며 납부하신 초회보험료는 접수일 익영업일에 반환해드립니다. 청약철회가능일 마지막 날이 공휴일인 경우 다음 영업일까지 접수 가능합니다. 또한 계약자가 미성년자인 경우 양친권자의 유선상 동의가 필요하며 구비서류는 필요하지 않습니다.

증권번호별 계약사항 조회 시 가입하신 보험계약의 기본보장 및 특약별 보험금액을 조회할 수 있으며, 보장내용 상세보기 버튼 클릭시 보다 상세한 특약별 보장내용 조회가 가능합니다.
※ 계약사항 조회 > 증권번호 클릭 > 보장내용 TAB 클릭

보험증권 조회를 원하시는 경우
※ 증명서 출력 > 보험증권 재발행 신청/출력이 가능합니다. 

계약사항 조회 시 통해 보유하고 계신 펀드의 보유좌수, 기준가, 계약자적립금, 해지환급금 등을 조회하실 수 있으며, 보장성 변액상품의 경우 사망보험금 변동내역 조회가 가능합니다.
※ 로그인 > 계약사항 조회 > 증권번호 클릭 > 보장성 변액 운용현황/ 저축성 변액 운용현황 TAB 클릭 

사이버창구에서 보험계약대출 등 지급 서비스 이용 시 접수 가능한 지급금액의 한도는 증권번호 기준 1일 3천만원, 계약자 기준 1일 6천만원 입니다. 참고로 전자금융사고의 방지를 위해 모든 지급금 접수시에는 공인인증 외에도 휴대폰 본인인증이 필요합니다. 

저축성 상품의 경우 사이버창구 계약사항 조회 서비스를 통해 조회 시점 기준의 계약자 적립금과 적립률 조회가 가능합니다.

저축성 변액 상품의 경우
※ 로그인 > 계약사항 조회 > 증권번호 클릭 > 저축성 변액 운용현황 TAB 클릭

금리연동형 상품의 경우
※ 로그인 > 계약사항 조회 > 증권번호 클릭 > 금리연동형 운용현황 TAB 클릭 

계약사항 조회 화면에서 연금개시일에 수령할 수 있는 예상 연금액 조회가 가능합니다.
※ 로그인 > 계약사항 조회 > 증권번호 클릭 > 연금조회 TAB 클릭 

법인계약의 경우 당사에 등록된 법인번호와 사업자등록번호 입력 및 법인공인인증서 로그인 후 사이버창구 이용이 가능합니다.

<법인계약 서비스 항목>
계약사항 조회, 보험료 자동이체 신청/해지, 펀드조회/변경, 납입일시중지 신청/해지, 제도성 특약 부가, 보험료 수납, 대출현황 조회, 보험계약대출 신청, 보험계약대출 상환, 대출상환 자동이체 신청/해지, 각종 증명서 및 증권 출력과 신청, 청약철회 접수가 가능합니다.

당사에 사업자등록번호가 등록되어 있지 않거나 상이한 경우 로그인이 불가합니다. 등록을 원하시는 경우 당사 CS Center(1588-3374) 또는 담당 라이프플래너에게 문의하여주시기 바랍니다. 

사이버창구 서비스는 24시간 조회 및 접수가 가능합니다. 단, 영업일 오전 8시~ 오후 8시 외, 즉 업무외 시간에 접수된 건의 경우에는 익영업일 오전에 처리됩니다.

※ 변액보험의 대출/ 펀드변경/ 중도인출 (2009.07.01이후): 2영입일 이후 처리

※ 정상계약의 해지환급금 접수: 2영업일 이후 처리

※ 실효계약의 해지환급금 접수: 1영업일 이후 처리

Windows10 시스템에서는 인터넷 연결을 위한 브라우저가 2개(Edge, Internet Explorer) 탑재되어 있으며, 기본 브라우저는 Edge 브라우저입니다. Edge 브라우저에서는 보안 컨트롤을 위한 프로그램 설치가 차단되어 공인인증서 로그인이 불가하므로 아래와 같이 Internet Explorer 11을 구동하여 로그인하여 주시기 바랍니다.

1. PC에서 윈도우탐색기 실행 (단축키: 윈도우키+E) 후 C:\Program Files\Internet Explorer로 이동

2. 'iexplore' 버튼 클릭하여 Internet Explorer 실행

푸르덴셜생명 사이버창구를 이용할 수 있는 브라우저는 다음과 같습니다.

• Internet Explorer : 7 이상 ~ 11이하

• Chrome  : 10 이상

• Firefox  : 12.0 이상

• Safari  : 4.0 이상

• Opera   : 11.0 이상

안전하게 사이버창구를 이용하기 위해서는 위 브라우저 종류를 확인하시기 바랍니다.

※ Edge 브라우저에서 사이버창구에 로그인 하려면? 
 Windows10 시스템에서는 인터넷 연결을 위한 브라우저가 2개(Edge, Internet Explorer) 탑재되어 있으며, 기본 브라우저는 Edge 브라우저입니다. Edge 브라우저에서는 아래와 같이 Internet Explorer 11을 구동하여 사이버창구 로그인이 가능합니다.

1. 사용자 PC에서윈도우탐색기 실행 (단축키: 윈도우키+E) 후 C:\Program Files\Internet Explorer

2. 'iexplore' 버튼 클릭하여 Internet Explorer 실행

1. 공인인증서 유효기간이 만료된 경우, 타 금융권과 동일하게 사용이 불가하므로 재발급 받으신 공인인증서를 다시 등록해야 이용이 가능합니다.

2. 공인인증서를 재발급 받은 경우, 기존 인증서는 폐기되어 사용이 불가하므로 재발급 받으신 공인인증서를 다시 등록해야 이용가능합니다.

푸르덴셜생명 모바일센터 APP을 통해 사이버창구 서비스 이용이 가능합니다.

모바일센터 이용 방법
1) 구글플레이스토어 (안드로이드) 또는 앱스토어(아이폰)에서 '푸르덴셜생명'을 검색하여 앱 다운로드 및 설치 후 이용 가능합니다.
2) 모바일에서 푸르덴셜생명 홈페이지를 통해 사이버창구에 접속하시면 앱 다운로드 페이지로 이동합니다.
3) 모바일 웹(인터넷)에서 ‘http://cyber.prudential.co.kr’ 입력 후 앱 다운로드 페이지로 이동합니다.
푸르덴셜생명 모바일센터는 공인인증/지문인증/카카오페이인증을 통한 로그인 후 이용이 가능합니다.
 
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이런 경우에 대비하여 민법에서는 대습상속이란 제도를 규정하고 있는데요, 상속인이 될 가피상속인 보다 먼저 사망하거나 결격자가 된 경우에는 그 직계비속이 상속인이 되는 제도입니다. 두 사람 사이에 자녀가 있을 경우에는 지정되었던 수익자를 대신하여 자녀가 보험금을 지급 받습니다. 

 

휴면보험금 조회 방법에는 3가지가 있습니다.

1. 생명보험협회 홈페이지(http://www.klia.or.kr)-<휴면보험금 조회>

2. 본사 CS Center (☎080-928-3838 또는 ☎1588-3374) 또는 담당 라이프플래너를 
   통한 조회

3. 본사 홈페이지(www.prudential.co.kr)를 통한 조회: <사이버창구> 공인인증서 로그인 <입출금서비스><휴면보험금 조회/청구>

휴면보험금 신청 방법은 아래와 같습니다.

1. 계약자 본인이 본사 CS Center(☎080-928-3838 또는 ☎1588-3374) 를 통해 신청 (단, 계약자 본인이 신청하여야 하며, 계약자 본인명의의 계좌로 지급합니다.)
   휴면보험금이 1,000만원 이하인 경우에만 지급가능합니다.

2. 본사 홈페이지(www.prudential.co.kr)를 통한 신청: <사이버창구> 공인인증서 로그인 <입출금서비스><휴면보험금 조회/청구>

3. 본사 및 지점 내방 또는 담당 라이프플래너를 통한 서면 신청

보험금 청구 가능 시한은 보험사고 발생시 보험사고 발생일로부터 2년 이내입니다.

수익자는 보험계약의 청약 시 계약자가 지정 할 수 있습니다. 그러나 통상 보험회사에서는 피보험 이익 내지는 보험의 본래 취지를 감안하는 한편, 도덕적 위험을 배제하기 위하여 수익자를 가족으로 제한하는 것이 일반적입니다.

그렇지는 않습니다. 보험약관마다 다를 수는 있으나 일반적인 종신보험 기준으로 보면 피보험자가 보험계약 성립 후, 2년 이내 고의로 자신을 해치거나(자살-정신질환으로 인한 경우는 제외), 수익자가 고의로 피보험자를 해친 경우에는 보험금이 지급되지 않습니다. 단, 수익자가 여러 명일때, 그 일부 수익자가 피보험자를 해친 경우에는 나머지 수익자에게 해당하는 보험금은 지급됩니다.

암이란 한국 표준 질병 사인 분류의 기본 분류에 있어서 악성신생물(암)로 분류되는 질병(약관 참고)을 말합니다. 단, 전암(前癌)상태(암으로 변하기 이전 상태)는 제외합니다. 암의 진단 확정은 해부 병리 또는 임상 병리의 전문의사 자격증을 가진 자에 의하여 내려져야 하며, 이 진단은 조직 검사, 미세바늘흡인검사 또는 혈액 검사에 대한 현미경 소견을 기초로 하여야 합니다. 그러나, 상기에 의한 진단이 가능하지 않을 때에는 암에 대한 임상학적 진단이 암의 증거로 인정 됩니다. 이 경우에는 피보험자(보험대상자)가 암으로 치료를 받고 있음을 증명할 만한 문서화된 기록 또는 증거가 있어야 합니다.

장해란, 재해로 인한 상해에 대하여 충분한 치료를 하였으나 완전히 회복되지 않고 증상이 고정되어 신체에 남아있는 영구적인 정신 또는 육체의 훼손 상태를 일컫습니다. 장해는 2005년 4월 1일 이전 청약에 대해서는 정신 또는 육체의 훼손 상태에 따라 1급부터 6급까지 분류되며, 1급 장해는 사망 보험금을 지급함으로써 보험 계약이 종료되고, 2급 장해는 재해상해 특약의 70%를 지급하며, 3급 장해는 50%, 4급은 30%, 5급은 15%, 6급은 10%를 지급합니다.

2005년 4월 1일 이후 청약에 대해서는 기존의 장해등급(1급~6급)의 개념이 없어지고 약관상에 명시되어있는 장해지급율에 따라 보험금이 지급됩니다. (각각의 장해에 대한 지급율은 약관에 명시) 

장해 급여금을 청구하기 위해서는 담당 의사로부터 장해진단서(관절장해의 경우 AMA 방식)를 발급받아야 합니다.

보험회사의 표준약관에서의 제자리암(상피내암)이라 함은 한국표준질병사인분류의 기본분류에 있어서 
제자리(상피내)의 신생물로 분류되는 질병을 말합니다. [보험약관내 별표 5 "제자리(상피내)의 신생물 분류표" 참조] 제자리암(상피내암)의 진단확정은 해부병리의 전문의사 자격을 가진 자에 의하여 내려져야하며, 이 진단은 조직(fixed tissue)에 대한 현미경 소견을 기초로 하여야 합니다.

참고로 좀더 말씀드리자면 제자리암(상피내암)은 흔히 0기 암이라 부르며 올바른 치료를 받으면 완치될 수 있는 병 입니다. 조직학적으로 암세포가 유관내에 국한 되어 있고, 주변조직으로 암세표의 침투현상이 없는 암의 아주 초기 단계인 상태 입니다.

가입당시 보험수익자(보험금을 받는자)로 "상속인"이라 지정하신 것은 법정상속인을 의미하는 것으로서, 민법에서 정한 법정 상속 순위는 다음과 같습니다.(민법 제1003조)

제1순위-직계비속+배우자 
제2순위-직계존속+배우자 
제3순위-형제자매 
제4순위-4촌이내 방계 혈족

(배우자는 직계존비속과의 관계에서는 공동상속인의 자격, 형제자매와 4촌이내 방계혈족과의 관계에서는 단독상속인의 자격을 가지며, 태아는 이미 출산한 것으로 간주, 태아의 상속권을 보호합니다)

보험금이란 보험 기간 내에 피보험자(보험대상자)에게 보험 사고가 발생한 경우, 보험회사가 보험수익자(보험금을 받는 자)에게 지급하는 일정액의 금액을 일컫습니다. 보험금을 청구하시고자 하는 경우에는 보험금 청구시 필요한 구비서류를 준비하시어 담당 라이프플래너 또는 가까운 지점에 직접 방문하시어 서류를 제출하시기 바랍니다.

보험금 청구시 구비서류는 당사 홈페이지의<고객센터><보험금 청구 안내>에서 확인 하실 수 있으며, 기타 보험금 관련 문의사항은 담당 라이프플래너 또는 본사 CS Center (☎080-928-3838 또는 ☎1588-3374)로 연락하셔서 자세한 안내를 받으시기 바랍니다.

1. 개요
   보험약관의 입원특약상, 보험대상자가 특약의 보험기간 중"질병 및 재해분류표" 에서 정하는 질병 또는 재해가 직접적인 원인이 되어 그 치료를 직접 목적으로 하여 4일 이상 계속하여 입원한 경우에 입원급여금을 지급하고 있습니다.

2. 상세설명
   조산의 위험이나 가분만, 가진통으로 병원 또는 의사의 치료에 전념하는 경우에는 입원 급여금 지급 대상으로 합니다. 그러나, 이 경우 반드시 진단코드가 명시되어 있어야 하며, 명시된 진단코드가 한국표준질병상인분류표에 포함되는 경우에 한하여 그 지급대상으로 봅니다. 따라서, 이는 단순히 안정의 의미는 아니며, 치료를 위하여 입원한 경우에 한정한다 할 것입니다.

약관에 명시된[입원의 정의와 장소]에서 “입원”이라 함은 의사, 치과의사 또는 한의사의 면허를 가진 자에 의하여 질병 또는 재해로 인한 치료가 필요하다고 인정한 경우로서 자택등에서의 치료가 곤란하여 의료법 제3조 제2항에서 정한 병원이나 의원 또는 국외의 의료 관련법에서 정한 의료기관에 입실하여 의사의 관리하에 치료에 전념하는 것을 말합니다. 의료법 제3조 제2항에 해당하는 병원 또는 의원은 종합병원, 병원, 치과병원, 한방병원, 요양병원, 의원, 치과의원, 한의원 및 조산원이 있습니다. 그러나 조산원의 경우 의사가 상주하지 않는 경우가 대부분으로 의사의 면허를 가진 자에 의하여 치료가 필요하다고 인정되는 경우의 조건에 부합하지 않는다면 입원급여금 지급 대상이 아님을 참고하여 주시기 바랍니다.

1. 개요
   보험약관의 입원특약상, 보험대상자가 특약의 보험기간 중 "질병 및 재해분류표" 에서 정하는 질병 또는 재해가 직접적인 원인이 되어 그 치료를 직접 목적으로 하여 4일 이상 계속하여 입원한 경우에 입원급여금을 지급하고 있습니다.

2. 입원급여금 지급이 제외되는 경우
   상기 규정 외, 질병 및 재해분류표에서 제외됨이 명시된 항목에 대해서는 입원급여금을 지급하지 아니합니다.
   ① 정신 및 행동장해로 인한 질병
   ② 선천 기형, 변형 및 염색체 이상으로 인한 질병
   ③ 마약, 습관성 의약품 및 알코올중독으로 인하여 입원한 경우
   ④ 치의보철 및 미용상의 처치로 인하여 입원한 경우
   ⑤ 정상임신 , 분만전후의 간호 및 검사와 인공유산, 불법유산 등으로 인하여 입원한 경우
   ⑥ 질병을 직접적인 원인으로 하지 아니하는 불임수술 또는 제왕절개수술 등으로 인하여 입원한 경우
   ⑦ 치료를 수반하지 아니하는 건강진단으로 인하여 입원한 경우

1. 개요
   피보험자가 동일질병 또는 동일재해를 직접적인 원인으로 하여 입원을 2회 이상 한 경우에는 1회 입원으로 보고서 각 입원일수를 합산합니다. 그러나 동일질병 또는 재해에 의한 입원이라도 입원급여금이 지급된 최종 입원의 퇴원일로부터 180일을 경과하여 개시한 입원은 새로운 입원으로 봅니다.

2. 세부설명
   동일질병 또는 동일재해로 인한 입원의 경우 1회 입원 최고한도의 지급일수인 120일 까지는 최초 3일 공제만 한 후, 나머지 입원기간을 계산하여 지급하지만, 동일질병 또는 동일재해로 인한 입원이라도 만약 마지막 퇴원일로부터 180일이 경과하여 재입원하는 경우에는 새로운 입원으로 간주하여 재입원 최초 3일은 다시 공제하게 됨을 의미합니다. 

3. 비고
   2004년 6월 28일 이전 계약에는 보험년도 기준 연간 통산하여 180일 최고 한도로 입원급여금이 지급됩니다.

1. 개요
   피보험자가 입원 및 수술특약 각각에서 규정하는 정의에 부합하는 입원 및 수술을 시행하였을 경우 약정한 보험금을 지급하게 되는데 이에 대한 세부서류는 보험금 청구 시 구비서류에 대해서는 약관 및 보험금청구서 뒷면에 상세히 기재되어 있습니다.

2. 세부설명
   먼저 보험금 공통서류인 보험금 청구서와 수익자의 신분증 사본(홈페이지 청구건의 경우, 공인인증서로 대체)이 필요하며, 수술의 경우 진단명, 수술명, 수술일자가 명시된 수술확인서 또는 진단서를 제출해야하며, 입원의 경우에는 진단명과 입원기간이 명시된 입퇴원 확인서 또는 진단서를 첨부하여 제출해 주시면 됩니다. 단, 청약일로부터 2년 이내에 청약서 고지란 5번 항목의 질병으로 진단 받은 경우라면, 조사로 진행될 수 있으니 이점 참고하시기 바랍니다.

1. 개요
   대장 용종은 대장 점막에 생긴 혹으로 주로 대장 내시경을 하면서 발견되며 내시경으로 완전히 제거 또는 절제하였다면 1종(3종분류표), 2종(5종/신5종분류표)으로 60일간 1회 한도로 보장 가능합니다. 그러나 아래의 항목들은 모두 보장이 되지 않으니 청구시 유의하여 주시기 바랍니다.
    ① 60일 이내 재시행은 비해당
    ② 생검(biopsy)한 경우는 조직 검사 목적으로 비해당, 절제나 적출하였음이 명확하지 않은 경우 생검의 가능성이 있어 비해당
    ③ 한 번에 여러 개의 용종을 제거한 경우, 동시 수술로 1회만 지급
    ④ 헬스케어특약의 경우 계약 체결 후 1년 이내의 수술은 2종 수술급여금의 50%만 지급

2. 비고
   조직검사 목적으로 조직의 일부만 떼낸 경우는 보장 대상이 아니며, 치료 목적으로 완전 절제하신 경우는 수술급여금 보장 가능합니다. 따라서 치료 목적으로 제거(절제) 하였음으로 확인되는 서류로 청구하시면 심사 진행 가능합니다. 해당 서류는 수술확인서, 진단서로 청구 가능하며, 조직검사결과지나 검진기록지상으로도 확인 가능하다면 청구 가능합니다. 다만, 조직검사결과지, 검진기록지에는 피보험자 성명, 주민번호등이 기재가 되어 있지 않는 경우에는 심사가 불가합니다.

1. 2006년 4월 1일 이전 약관
   2006년 4월 1일 이전 약관에서는 동시에 두 종류 이상의 수술을 받은 경우에는 그 수술 중 가장 높은 급여에 해당하는 한 종류의 수술에 대해서만 수술급여금을 지급합니다.

2. 2006년 4월 1일 이후 약관
   2006년 4월 1일 이후 약관에서는 동시에 두 종류 이상의 수술을 받은 경우에는 기본적으로 가장 높은 급여에 해당하는 한 종류의 수술에 대해서만 수술급여금을 지급하나, 단, 동시에 두 종류 이상의 수술을 받은 경우라 하더라도 동일한 신체부위가 아닌 경우로서 의학적으로 치료목적이 다른 독립적인 수술을 받은 경우에는 각각의 수술급여금을 지급 합니다. 동일한 신체부위에 대해서는 수술특약 약관에 명시되어 있으니 참고하시기 바랍니다.

1. 개요
   일반적으로 방사선을 조사하게 되면 세포가 죽게 되는 것은 세포의 생존에 필수적인 기관에 영향을 주기 때문으로 현재 까지는 그 기관이 DNA와 세포막으로 알려져 있습니다. 방사선조사는 정상조직과 암조직에 동일하게 방사선으로 인한 장애를 일으키지만 정상조직은 어느 정도의 시간이 지나면 회복하고 , 종양 조직은 회복이 불충분하므로 이를 이용하여, 정상조직의 방사선 장애는 최소화하고 종양 조직의 파괴를 높여 치료율을 높이게 됩니다.

2. 방사선 치료의 단위
   수술특약에서는 신생물(2008.04.01 이후 약관부터는 두개내신생물 혹은 악성신생물에 대한 방사선조사만 보장합니다.)의 방사선 조사량의 합산이 5000rad(=50Gy), 이상인 경우60일간1회의 급여에 한하여 지급 대상으로 하고 있으며, 방사선 치료는 보통 주5회 시행하여 대개5주에서8주간 시행하며, 조사량은 종양이나 병원에 따라 다르지만 일반적으로 1회의 방사선 조사량이 500rad 을 넘지 않습니다. 일반적인 방사선치료의 단위는 1cGY=1rad, 1Gy=100rad 을 사용하나, 갑상선 신생물의 경우에는 방사선 조사가 아닌 방사선옥소치료를 주로 하고 있으며, 단위는 mCi 를 사용하며, 10mCi를 초과하는 경우 5000rad상당으로 간주합니다.

1. 개요
   보험약관의 수술특약 상 “수술 ”이라 함은 의사, 치과의사 또는 한의사의 자격을 가진자(이하 “의사”라 합니다)에 의하여 “질병 및 재해분류표”에서 정하는 질병 또는 재해(이하 “질병 또는 재해”라 합니다)로 인한 치료가 필요하다고 인정한 경우로서 의료법 제3조(의료기관)의 규정에 의한 국내의 병원이나 의원 또는 이와 동등하다고 인정되는 국외의 의료기관에서 의사의 관리하에 “수술분류표”에 정한 행위(기구를 사용하여 생체(生體)에 절단(切斷), 적제(摘除) 등의 조작(操作)을 가하는 것을 말하며 흡인(吸引), 천자(穿刺), 적제(滴濟) 등의 조치 및 신경(神經) BLOCK은 제외한다)를 하는 것을 말합니다’ 라고 규정하고 있습니다.

2. 상세설명
   수술특약 약관에서는 모든 종류의 수술에 대해 보장하지 아니하고 , 질병 또는 재해로 치료가 필요하다고 인정된 경우로써, 수술분류표에 열거된 수술에 대하여 보장대상으로 하고 있습니다. 또한, 수술분류표 안에서도 제외되는 내용들을 포함하고 있으므로 지급사유 문의시에는 약관을 다시 한번 확인 후 문의 부탁드립니다.(예를 들어, 12.사지골, 사지관절관혈수술 13.근,건,인대관현수술에서 손가락, 발가락은 제외하고 있습니다)

3. 약관에서 말하는 수술이란?
   금융감독원의 조정례에서 밝히는 수술의 사전적 의미는 몸의 일부를 째거나 도려내거나 하여 병을 낫게 하는 외과적 치료행위이며, 수술 보험금의 지급 대상이 되기 위해서는 피보험자의 신체에 그러한 외과적인 치료 행위가 있어야 함을 명시하고 있습니다.

1. 개요
   수술특약의 수술분류표상에는 약관상 지급대상에 포함되지 아니하는 수술명에 대해 명시되어 있으며, 이에 대한 세부 설명은 다음과 같습니다.
   • 대표적인 것들을 설명한 것이며, 세부내용은 수술특약 약관의 수술분류표를 참조하시기 바랍니다.
   1. 피부, 유방의 수술
      • 피부의 양성신생물 피부의 지방종, 섬유종, 혈종, 낭종등 (단, 근육내 양성종양으로 명시되어 있는 경우 지급 대상으로 함.)
      • 5*5 제곱 센티미터 미만의 식피술 (신5종 수술분류표에서는 보장)
      • 액취증 수술 , 유방 성형술
      • 창상 봉합술, 피부의 변연 절제술, 가피 절제술
   2. 근골의 수술
      • 발정술(拔釘術) - 골절을 치료 하기 위하여 삽입한 핀 or 금속을 제거하는 수술
      • 비관혈적 정복수술(비(鼻)골에 대한 수술은 제외) , 도수 정복술, 관절 수동술
   3. 호흡기, 흉부의 수술
      • 비중격 성형술, 비중격 교정술
      • 비내 이물제거술, 비출혈 지혈수술, 후두 이물제거술
   4. 순환기, 비장의 수술
      • 정맥류 수술중 정맥류 경화요법, 혈관레이져법, 정맥류 결찰술 등 (정맥류는 근본수술에 한하여 지급 하며 정맥류 절제술 , 광범위 발거수술은 근본수술로 준한다.)
      • 안면경련 신경차단술, 교감신경절 차단술
      • 갑상선 에탄올주입술 (초음파 등 영상장비를 이용하여 치료하려는 병소의 위치를 확인한후, 병소를 주사기로 천자하여 그 내용물을 흡인 후 일정량의 에탄올을 주입하고 약2~10분정도 기다렸다가 주입했던 에탄올을 다시 흡인 제거하는치료 행위로 천자, 흡인등의 조치에 해당되어 수술 급여금 비해당)
      • 혈관 조영술 (검사를 목적으로 시행하는 대표적 수술, 심혈관 조영 시행하여 심장내의 이상 현상을 확인한후, 관동맥 성형술, 스텐트 삽입수술을 치료 목적으로 병행한 경우에는 지급)
   5. 소화기의 수술
      • 구강내 양성종양 제거술타석, 하마종(ranula)제거수술
      • 항문주위농양(or 치루)절개배농술 (약관에서 정의하는 수술이란 병소에 대하여 절단, 적제를 가하는 행위를 말함. 최소 절개하여 농양을 제거하는 절개 배농술은 수술적 정의에 맞지 않아 지급 대상에서 제외함)
      • 치핵, 치열, 치루 근본수술을 제외한 모든 수술 (단, 절제술은 근본수술로 인정함)
   6. 요, 성기의 수술
      • 음낭수종 천자술 (약관 수술 특약에서는 흡인, 천자등의 조치, 신경Block은 제외함)
      • 외생식기 수술, 바르톨린선 수술 , 외생식기 종양적출술 , 질폴립수술 , 질벽 종양적출술 . 회음부 종양 적출술 , 분만후 회음부 열상으로 인한 봉합수술
      • 난관 결찰술
   7. 감각기 수술
      • 안검 내,외반증 수술속눈썹이 안으로 말려 눈을 찔러 이것을 치료하기 위하여 시행하는 수술.
      • 고막팻치술 (고막염증 조직을 제거한후 팻치(인조고막)을 넣어 천공부위를 덮어줌)
      • 고막절개 배농술 (중이염일 경우에 고막을 최소 절개하여 염증 배농하는 수술, 수술적 정의에 맞지 않아 지급 대상에서 제외함)
      • 결막, 공막, 각막 이물제거술
      • 산립종, 맥립종 제거수술
      • 초자체 전방 천자술
   • 임플란트는 인공 치아로 치아의 결손이 있는 부위나 발치한 치아 부위에 심어 자연치의 기능을 회복시켜주는 치과 치료로. 약관의 수술분류표에서 치(齒),치육(齒肉)의 처치에 수반하는 것은 제외됨이 명시되어 있어 수술급여금 보장 대상에서 제외됩니다.
   • 임플란트 시술시 턱뼈나 치조골이 부족하여 시행되는 치조골이식에 대해서는 3종분류표에서만 2종 보장 가능하며, 2008년 4월 1일자 이후의 약관인 5종분류표와 신5종분류표에서는 골이식수술이 포함된 [근골의 수술]에서 "치,치은,치근,치조골의 처치,임플란트등 치과 처치에 수반하는 것은 제외함"이 명시되어 있는 바, 보장되지 않습니다. 또한, 3종수술분류표에서도 아래와 같은 치조골이식술의 경우에는 보장이 되지 않으니 참고하여 주시기 바랍니다. ① 청약전 발치한 치아의 경우 ② 무치아(선천적)인 경우 ③ 발치일자가 청약전,후 불명확한 경우

국내거주중인 고객님께서는 가까운 푸르덴셜 Agency를 방문하시거나 담당 라이프플래너®와의 만남을 통해 제지급 및 계약사항변경을 신청하실 수 있습니다. 그러나 부득이 등기우편을 통해 접수를 하시고자 하는 경우 고객센터>지급금신청안내>지급금 구비서류 페이지에서 고객님께서 신청하시는 제지급 항목 별 우편접수시 양식 및 구비서류를 확인하신 뒤 접수해주시기 바랍니다.
※ 반드시 작성방법 및 유의사항을 확인하시고, 작성예시를 참고하여 구비서류를 작성하시기 바랍니다. 
※ 계약자 및 보험관계인 확인이 필요한 경우, 본인확인 및 지급내용안내를 위해 담당자가 고객님께 연락을 드릴 수 있습니다. 
※ 추가로 구비서류가 필요한 경우 담당자가 고객님께 추가서류를 요청할 수 있습니다.

1. 전자FAX를 통한 계약사항변경 신청
   해외거주중인 고객님께서도 정해진 양식과 구비서류를 통해 전자FAX를 통해 계약사항변경을 신청하실 수 있습니다. 단, 신청 항목과 계약상태에 따라 제한이 있을 수 있사오니 고객센터>계약사항변경 신청 안내>계약사항변경 구비서류 페이지에서 항목별 전자FAX 접수방법 안내를 확인하신 뒤 신청해주시기 바랍니다. 
   ※ 작성방법 및 유의사항을 확인하시고, 작성예시를 참고하여 구비서류를 작성하시기 바랍니다.
   ※ 본인확인 및 별도의 변경내용 안내가 필요한 경우 담당자가 고객님께 연락을 드릴 수 있습니다.

2. 국제우편을 통한 계약사항변경/부활(효력회복) 신청
   해외거주중인 고객님께서 전자FAX를 통해 접수가 불가한 계약사항변경 또는 부활(효력회복) 신청시 국제우편을 통해 계약사항변경/부활(효력회복)을 신청하실 수 있습니다. 단, 이 경우 금융사고 방지를 위해 영사관을 통해 해외거주자 서명확인서 등 추가양식을 통해 본인확인 및 신청내용에 대한 의사확인이 필요합니다. 구체적인 신청 절차 및 구비서류는 고객센터>계약사항변경 신청 안내>계약사항변경 구비서류>해외거주자의 계약사항변경 페이지에서 확인하시기 바랍니다.

정상적인 보험료의 납입으로 해당 계약이 효력을 가지는 한, 해외에 계신 경우도 국내에서와 동일하게 보장을 해드립니다. 보험료 납입은 이민기간 동안에도 국내은행을 통한 보험료 자동이체나 국내에 거주하는 가족, 친지 등을 통하여 납부 가능하시며, 원하신다면 상품별로 일정기간의 보험료를 선납하실 수 있는 방법도 있으며  이 때에는 예정이율 만큼 할인됩니다.

보험사고가 발생한 경우에는 국내에서 보험금 청구 및 지급 업무가 이루어지며, 보험금 수익자가 국외에 거주하는 경우라면 보험금 지급절차를 거쳐 수익자가 원하는 곳으로 보험금을 송금해 드리고 있습니다.

기타 더 궁금하신 사항이 있으시면 당사 CS Center(1588-3374, 080-928-3838/해외에서 이용시 82-31-8006-2620[한국시간 AM 9:00~PM 6:00])로 문의주시기 바랍니다.

당사 홈페이지에서 합격여부 확인이 가능하며, 지원서 작성 시 등록하신 이메일 주소로 발송되는 통지메일을 통해서도 확인하실 수 있습니다.

지원서 작성 중 저장해 놓으신 상태에서는 수정이 가능하지만, 지원서를 제출 완료하신 경우에는 지원서 내용의 수정은 불가합니다

네, 지원 가능합니다.

푸르덴셜생명의 채용전형은 아래와 같이 진행됩니다.

서류전형 -> 1차면접(인사팀장, 해당팀장) -> 인적성검사 -> 2차면접 (임원) -> 신체검사 -> 입사

단, 상기 전형단계는 직종/직무/직급 등에 따라 변경될 수 있습니다.

푸르덴셜생명 인성적성검사는 아래와 같이 크게 세 부분으로 구성되어 있습니다.

1. Math Test : 영어로 된 수학테스트로서 영어능력과 수리능력을 동시에 측정하며 약 30분간 진행됩니다.

2. 적성검사 : 언어능력, 수리능력, 공간지각능력, 창의력 등의 지적능력을 측정하는 검사로써 한국어로 되었으며 소요시간은 약 2시간입니다.

3. 인성검사 : 인성적 특성을 파악하는 검사로 약 30분간 한국어로 진행됩니다.

지원자분들은 편안한 복장으로 필기도구를 지참하고 참석해주시면 됩니다.

네, 최근 2년 이내의 공인영어성적이 있어야 지원이 가능합니다. 단, 영어권 국가의 대학교 기졸업자 및 졸업예정자의 경우에는 공인영어성적이 없어도 지원이 가능합니다. (외국 소재 초/중/고등학교는 인정하지 않음)

국문과 영문 자기소개서의 내용이 반드시 같아야 하는 것은 아닙니다. 해당 질문내용에 부합하면서 지원자 본인을 가장 잘 어필할 수 있는 방식으로 자유롭게 작성하여 주시고, 단순히 영문 자기소개서를 국문 자기소개서의 번역본으로 써 주시는 것은 지양하시는 것이 좋습니다.

1) 구글플레이스토어 (안드로이드) 또는 앱스토어(아이폰)에서 '푸르덴셜생명'을 검색하여 앱 다운로드 및 설치 후 이용 가능합니다.
2) 모바일에서 푸르덴셜생명 홈페이지를 통해 사이버창구에 접속하시면 앱 다운로드 페이지로 이동합니다.
3) 모바일 웹(인터넷)에서 ‘http://cyber.prudential.co.kr’ 입력 후 앱 다운로드 페이지로 이동합니다.
푸르덴셜생명 모바일센터는 공인인증/지문인증/카카오페이인증을 통한 로그인 후 이용이 가능합니다.
 

모바일센터에서는 다음의 서비스 이용이 가능합니다.

1. 보험: 계약사항조회(계약내용, 보험료납입현황, 해지환급금, 변액운용현황 등), 보장자산조회, Love Letter, 신계약 중요사항 확인
2. 대출: 보험계약대출 조회, 신청 및 상환
3. 납입: 보험료납입, 추가보험료납입, 해지특별입금
4. 변경” 고객정보변경, 정보제공동의 신청 및 철회, 자동이체변경, 펀드변경
5. 지급: 중도인출, 보험금청구접수, 보험금청구현황, 보험금지급내역, 보험금 구비서류 자동안내
6. 증명서: 보험증권재발행, 보험계약증명서, 보험료납입증명서, 보험료납입증명서(세액공제용)
7. 고객센터: 이용안내, 공지사항, 자주하시는질문, 고객상담접수, CS Center안내, 라이프플래너 & Agency 검색, 보험금청구안내, 계약변경신청안내, 제지급신청안내
8. 보험상품: 사망보장, 연금/저축, 건강보장, 상품공시, 변액보험공시
9. 기타: 회사소개, 인증센터, 이용안내, 버킷리스트, 알림

모바일센터는 푸르덴셜생명 계약자 및 피보험자의 경우 로그인 후 이용이 가능합니다. 단, 법인 고객은 이용이 불가합니다.

모바일센터 또는 사이버창구를 처음 이용하시는 경우 인증서 등록 절차가 필요하며, 기존 사이버창구에 등록된 인증서가 있는 경우 별도 모바일센터 인증서 등록절차 없이 로그인이 가능합니다.

휴대폰에 인증서가 저장되어 있지 않은 경우 ‘인증서 가져오기’를 통해 PC에서 휴대폰으로 인증서를 복사하신 후 이용이 가능합니다.

1. PC 사이버창구 접속 (http://cyber.prudential.co.kr) 후 전체메뉴 또는 로그인 화면에서 ‘인증서 내보내기’
2. 모바일센터 실행 후 ‘전체메뉴 – 인증센터 – 인증서 가져오기’
3. 모바일센터 > 인증센터 > 인증서 가져오기 > 인증번호 12자리 확인 후 PC 사이버창구 입력창에 입력
4. 모바일센터 > 인증서 가져오기 선택 > 성공

증권번호 기준 최대 3,000만원, 계약자 기준 6,000만원입니다.
단, 지급서비스 한도는 모바일센터와 PC 사이버창구를 합산한 금액입니다.

(예) 모바일센터 2천만원 이용시 PC 사이버창구 1천만원 신청 가능

지문인증 등록은 지문인증이 가능한 단말기에 한해 서비스 이용이 가능하며, 모바일센터 지문 등록을 위해서는 먼저 고객님의 휴대폰에 지문정보를 등록하신 후 진행이 가능합니다.

참고로 지문인증 등록 및 로그인을 위해 금융결재원 ‘바이오인증 공동앱’을 설치하신 후 서비스 이용이 가능합니다. 바이오인증 공동앱 설치는 모바일센터 지문인증 로그인 화면을 참고해주시기 바랍니다.

1) Android: 설정 – 휴대전화 정보 – 소프트웨어 정보 (최신 기종)
                  (또는  설정 -  디바이스 정보)

2) iOS: 설정 – 일반 - 정보 – 버전


*기종별로 다소 상이할 수 있습니다.

Android OS 모바일 단말기의 경우 앱 접근권한을 허용해야 이용이 가능합니다.

1) 저장공간에 대한 접근 권한은 필수입니다. 거부시 앱 사용이 불가합니다. 2) 카메라, 전화 기능에 대한 접근 권한은 선택이며, 메세지 팝업시 또는 단말기 앱 설정에서 변경하실 수 있습니다. 

모바일센터 앱이 위변조된 상태로 앱을 삭제하신 후 정상적인 경로(구글플레이스토어 또는 앱스토어)를 통해 다운로드 및 재설치 후 이용해주시기 바랍니다.
 
 
 

고해상도 이미지(예:아이폰X)의 경우 용량이 커서 사진 첨부가 불가할 수 있습니다. 이 경우 저화질 이미지로 변경하여 사진을 첨부하여 주시기 바랍니다.

카카오페이 인증은 인증을 요청한 번호로 카카오톡 앱이 설치된 휴대폰에서만 처리가 가능하며, 카카오톡 앱이 설치되지 않은 태블릿이나 PC용 카카오톡은 인증서비스 이용이 불가합니다.

 

그 외 카카오톡 앱 실행시 오류가 발생하는 경우 모바일센터 솔루션 확인이 필요하므로, 오류 접수를 통해 문의해주시기 바랍니다.

모바일센터에서는 보험계약의 해약 처리가 불가합니다. 담당 라이프플래너® 또는 CS Center를 통해 문의해주시기 바랍니다.

(통신수단해지에 동의한 경우 PC 사이버창구를 통한 처리가 가능합니다.)